Termes & Conditions

Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente ont été conclues d'une part par la société "Aggeris SARL", Rue des Remparts, 37 L-9555 Wiltz, inscrite au Registre National des Entreprises sous le N ° RCS: B231372  N° d'autorisation: 10099356/0

TVA: LU30913033

Coordonnées bancaires: 

ING Luxembourg LU63 0141 3598 0620 0000

 Code international de la banque (BIC): CELLLULL, et d'autre part toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de "Luxuscarpet.lu".

Acquisition d'un objet ou d'un service, lorsque votre paiement a été accepté par des moyens de ce site, implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.

AGGERIS se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles valables à la date de la commande de l'acheteur.

Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site AGGERIS.

Ces produits et services sont proposés jusqu'à épuisement des stocks.

Les photographies du catalogue sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir similitude avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Certificat d'authenticité

Le tapis LUXUSCARPET est accompagné de deux certificats d'authenticité établis par AGGERIS. L'un se trouve au dos des tapis d'Orient et l'autre est contenu dans un document ad hoc qui stipule les éléments suivants: Origine - Dimensions - Velours - Description - Nom de l'acheteur - Date d'achat - Cachet d'AGGERIS et signature.

Prix

Les prix du catalogue sont des prix comprenant taxe en euros, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; toute modification des taxes peut être répercutée sur le prix des produits ou services.

AGGERIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais il est entendu que le prix indiqué dans le catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. 

Les prix indiqués comprennent les frais de traitement, de transport et de livraison de la commande dans la mesure où ils ont lieu dans les zones géographiques indiquées ci-dessous. 

Géographique zone

La vente en ligne des produits et services présentés sur le site est réservée aux acheteurs résidant dans l'Union européenne.

Commandes

L'acheteur qui souhaite acheter un produit ou un service est tenu de:

- remplir le formulaire d'identification sur lequel il indiquera toutes les informations demandées;

- compléter le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services sélectionnés;

- valider sa commande après l'avoir vérifiée;

- effectuer le paiement selon les conditions prévues;

- confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente, reconnaissance de parfait connaissance de ce dernier, et renonciation à bénéficier de ses propres conditions générales de vente ou d'autres conditions.

L'ensemble des coordonnées fournies et la confirmation enregistrée feront foi de la transaction. La confirmation nécessite la signature et l'acceptation des opérations effectuées.

LUXUSCARPET enverra la confirmation de la commande enregistrée par courrier électronique. 

Modalités de paiement

Le prix est payable à la commande.

Vous pouvez régler votre achat au moyen d'une carte bancaire nationale française, Visa, Mastercard, compte «PayPal»; celles-ci sont effectuées au moyen du système de sécurité «PayPlug» qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises soient codées par logiciel et qu'aucun tiers ne puisse en prendre connaissance lors de leur transmission sur le net.

Si vous ne souhaitez pas utiliser votre carte bancaire, vous avez la possibilité de payer par virement direct sur notre compte. Dans ce cas, vous devez payer le montant intégral dans les 5 jours; sinon votre commande sera annulée. N'oubliez pas d'indiquer à tout moment votre numéro de commande avec votre paiement. Nous vous enverrons votre tapis immédiatement après réception de votre paiement. 

TVA

Les prix indiqués sur le site sont calculés avec la «taxe sur la valeur ajoutée». À la demande de l'acheteur, il lui sera adressé une facture papier sans TVA de 17%.

Entreprises dont le numéro de TVA est valable dans un État membre de l'Union européenne http: //ec.europa. eu / taxation_customs / vies /, sont exonérés de TVA. La TVA sera déduite dans le panier à partir du moment où vous serez inscrit et connecté. 

Délais de livraison

Livraison gratuite dans l'UE

Les délais de livraison sont indiqués sur les spécifications de chaque produit. Normalement, ils sont de 1 à 7 jours ouvrables dans l'Union européenne dès que le paiement valide a été effectué. 

Le délai de livraison s'applique aux commandes transmises les jours ouvrables avant 15 heures 

Pour les commandes transmises le week-end ou après 15h le délai de livraison est calculé à partir du jour ouvrable suivant. 

La commande est terminée dès que nous avons reçu le paiement intégral. Si vous payez par carte, nous recevrons le paiement immédiatement. Un virement bancaire manuel peut prendre un ou deux jours de plus. 

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; s'ils dépassent 30 jours à compter de la date de commande, le contrat de vente peut être résilié et l'acheteur sera remboursé. 

Options de livraison 

Livraison gratuite par «bpost»: service de livraison avec signature + suivi en ligne. En cas d'absence lors de la livraison, le livreur laissera un message indiquant que vous pouvez retirer le colis au bureau de poste sous 14 jours.

Vous pouvez sélectionner l'option «UPS» à 17 €: service de livraison avec signature + suivi en ligne. Si vous êtes absent lors de la livraison, le chauffeur UPS essaiera de livrer à nouveau trois fois. 

Pour la Suisse:

Expédition garantie avec «DSV», 46 € (moins de 360 ​​€ HT) et sans frais facturé s'il est supérieur à 360 € HT. Formalités de livraison et d'exportation incluses. Taxe à l'importation et TVA suisse en sus à payer à la livraison. 

Livraisons

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée sur le bon de commande et ne peuvent être localisées que dans la zone géographique convenue. 

Colis retournés qui n'ont pas été acceptés

Pour les articles qui ont été commandés et non reçus ou qui sont retournés car le client n'était pas disponible malgré plusieurs tentatives de livraisons, le client se verra facturer un montant de 60 € toutes taxes comprises pour les frais d'administration et de transport. Les commandes d'articles sur mesure seront facturées pour le montant total. 

Dommages pendant le transport

Tout dommage visible à un colis doit être signalé au transporteur immédiatement à la réception du colis et avant le signature pour réception; sinon, les objections par lettre explicative doivent être envoyées dans les trois jours à compter de la livraison. 

Annulation

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de réflexion de 30 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit au vendeur pour remplacement ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour des colis supérieurs à 20kg. Il n'y a pas d'annulation pour les achats sur mesure.

En cas de retour, vous devez d'abord nous contacter pour obtenir une étiquette de renvoi qui doit être collée sur le colis. Nous prenons en charge tous les frais de renvoi pour les colis retournés de moins de 20 kg avec une étiquette d'expédition créée par LUXUSCARPET.Un numéro de téléphone du transporteur sera présent afin que vous puissiez planifier la collecte entre vous et le transporteur. Il est de votre responsabilité que les marchandises nous soient retournées dans leur état d'origine. Par conséquent, vous devez vous assurer que les marchandises sont emballées de manière appropriée. Le retour ne prend effet que lorsque nous avons vérifié l'état de la marchandise. Lorsque le retour est accepté, nous procéderons à votre remboursement, si possible au moyen du même mode de paiement que vous avez utilisé.

Garantie 

Tous les produits fournis par le fournisseur ont une garantie d'un an. 

Si un article est retourné en raison d'un défaut, qui a fait l'objet d'une description détaillée dans le cahier des charges de l'article, les frais d'envoi restent à la charge du client et aucun remboursement ne sera effectué.

En cas de non-conformité d'un produit vendu il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, le remplacera ou le remboursera. 

Si le client réclame la garantie et qu'il apparaît que le problème est causé par une détérioration externe, qui n'est donc pas couverte par la garantie , les éventuels frais de réparation sont à la charge du client. Nous allons d'abord évaluer et déterminer si le problème est dû à un défaut de fabrication ou à une cause externe. Les frais d'expédition restent à la charge du client si la garantie intervient dans ce dernier cas. 

Toutes les réclamations, demandes de remplacement ou de retour doivent être adressées par voie postale à l'adresse suivante: " Aggeris SARL ", Rue des Remparts, 37 L-9555 Wiltz, Luxembourg dans les 30 jours suivant la livraison.

Données personnelles

Lorsque vous transmettez une commande ou lorsque vous vous inscrivez en tant que client, vous fournissez des informations personnelles sur toi même. Lorsque vous transmettez une commande ou vous enregistrez, vous reconnaissez et acceptez que nous enregistrerons et utiliserons ces informations pour remplir notre mission à votre service. 

LUXUSCARPET  ne divulguera aucune de vos données personnelles à des tiers . Vous avez le droit de consulter les informations que nous avons enregistrées à votre sujet. Si ces informations semblent erronées, incomplètes ou injustifiées, vous pouvez exiger qu'elles soient corrigées ou supprimées. Merci de nous avoir fait savoir si tel est le cas.

Tribunaux

En cas de litige, seules les juridictions civiles du Luxembourg sont qualifiées.