Verzendinformatie

Levertijden

Gratis levering in de EU

De levertijden zijn te vinden op de specificaties van elk product. Normaal gesproken zijn ze 1 tot 7 werkdagen in de Europese Unie zodra de betaling geldig is.

De levertijd geldt voor bestellingen die op werkdagen voor 15.00 uur worden verzonden

De bestelling is afgerond zodra we de volledige betaling hebben ontvangen. Betaalt u met kaart, dan ontvangen wij de betaling direct. Een handmatige overboeking kan nog een of twee dagen duren.

Levertijden worden alleen ter informatie vermeld; als ze langer zijn dan 30 dagen vanaf de datum van bestelling, kan het verkoopcontract worden geannuleerd en wordt de koper terugbetaald.

Leveringsopties

Gratis levering via "Post": bezorgdienst met handtekening + online opvolging. Indien u afwezig bent bij aflevering, zal de bezorger een bericht achterlaten dat u het pakket binnen 14 dagen op het postkantoor kunt afhalen.

U kunt de € 17 "UPS" -optie selecteren: bezorgservice met handtekening + online opvolging. Als u bij aflevering niet aanwezig bent, zal de UPS-chauffeur drie keer proberen om opnieuw te bezorgen.

Voor Zwitserland:

Gegarandeerde verzending met "DSV", € 46 (minder dan € 360 ex btw) en gratis toeslag als het meer is dan € 360 ex btw. Levering en exportformaliteiten inbegrepen. Invoerbelasting en Zwitserse BTW te betalen bij levering .

Leveringen

Leveringen vinden plaats op het adres vermeld op het bestelformulier en kunnen alleen worden gevonden in de overeengekomen geografisch gebied.

Geretourneerde pakketten die niet zijn geaccepteerd

Voor artikelen die zijn besteld en niet ontvangen of die worden geretourneerd omdat de klant ondanks meerdere leveringspogingen niet beschikbaar was, wordt aan de klant een bedrag van € 60, - inclusief btw voor administratie- en transportkosten, gefactureerd. Bestellingen voor op maat gemaakte artikelen worden voor het volledige bedrag gefactureerd .

Transportschade

Elke zichtbare schade aan een pakket moet onmiddellijk na ontvangst van het pakket en vóór de verzending aan de vervoerder worden gemeld. handtekening voor ontvangst; zo niet, dan moeten bezwaren met een toelichtende brief binnen drie dagen worden verzonden, te rekenen vanaf de levering.

Kopers, niet-professionele natuurlijke personen, profiteren van een bedenktijd van 30 dagen te tellen vanaf de levering van hun bestelling om het product zonder boete aan de verkoper te retourneren voor vervanging of terugbetaling, met uitzondering van de retourkosten van pakketten van meer dan 20 kg. Er is geen annulering voor op maat gemaakte aankopen.

In geval van retournering, moet u eerst contact met ons opnemen om een ​​verzendlabel te verkrijgen dat op het pakket moet worden geplakt. We dekken alle kosten voor het opnieuw verzenden van geretourneerde pakketten onder de 20 kg met een verzendetiket gemaakt door LUXUSCARPET. Er zal een telefoonnummer van de vervoerder aanwezig zijn, zodat u de afhaling tussen u en de vervoerder kunt plannen. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat de goederen in hun originele staat aan ons worden geretourneerd. Daarom moet u ervoor zorgen dat de goederen op de juiste manier worden verpakt. De retourzending gaat pas in als wij de staat van de goederen hebben gecontroleerd. Wanneer de retourzending is geaccepteerd, zullen we u terugbetalen, indien mogelijk door middel van dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt.

Garantie

Alle producten die door de verkoper worden geleverd, hebben een garantie van één jaar.

Als een artikel wordt geretourneerd vanwege een defect, onderwerp was van een gedetailleerde beschrijving in de artikelspecificaties, blijven de verzendkosten voor rekening van de klant en vindt er geen enkele terugbetaling plaats.

In geval van non-conformiteit van een verkocht product kan dit worden teruggestuurd naar de verkoper die het terugneemt, vervangt of terugbetaalt.

Als de klant aanspraak maakt op de garantie en blijkt dat het probleem is veroorzaakt door een externe beschadiging, die daarom niet onder de garantie valt zijn eventuele reparatiekosten voor rekening van de klant. We zullen eerst beoordelen en bepalen of het probleem te wijten is aan een fabricagefout of aan een externe oorzaak. De verzendkosten blijven voor rekening van de klant indien de garantie in het laatste geval een rol speelt.

Alle klachten, verzoeken tot vervanging of retourzending dienen per post naar het volgende adres te worden gestuurd:

 Aggeris SARL, Rue des Remparts, 37 L-9555 Wiltz, Luxemburg binnen 30 dagen na levering.